Verzendbeleid

Verzendbeleid van Luftig

Bij Luftig streven we ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u de details van ons verzendbeleid.

1. Verwerkingstijd Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Verzendkosten

  • Nederland & België: Verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.

  • Gratis verzending: Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden binnen Nederland en België.

3. Levertijden

  • Nederland & België: Na verzending bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen. Let op: dit is een indicatie en kan afwijken door onvoorziene omstandigheden bij de transporteur.

  • Overige landen: Voor verzendingen naar andere landen kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een prijsopgave en indicatie van de levertijd.

4. Bezorging

  • Alle bestellingen worden geleverd met een pakketdienst. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code, zodat u de status van uw pakket kunt volgen.

  • Mocht u niet thuis zijn tijdens de bezorging, dan zal de pakketdienst het pakket op een later moment opnieuw aanbieden, bij de buren afleveren, of het achterlaten bij een afhaalpunt.

5. Schade of vermissing

  • Controleer bij ontvangst van uw bestelling direct of het pakket en de inhoud onbeschadigd zijn. Mocht er sprake zijn van schade, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Maak duidelijke foto's van de schade aan de verpakking en het product en stuur deze mee in uw bericht.

  • Indien uw pakket vermist is, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij een onderzoek bij de transporteur kunnen starten.